قوانین و مقررات

کلیه اصول و رویه‏‌های این فروشگاه  منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های شارلوت رایانه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام در فروشگاه یا سایت “gokule” درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات “شارلوت رایانه” اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات “شارلوت رایانه” استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به “شارلوت رایانه” ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که “شارلوت رایانه”به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

“شارلوت رایانه” به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. “شارلوت رایانه” متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت “شارلوت رایانه”، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

ثبت و پردازش سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی و رسمی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری در اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

“شارلوت رایانه” به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏ دهی می‌‏دهد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت “شارلوت رایانه”به وسیله ارسال کد سفارش از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. “شارلوت رایانه”همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در “شارلوت رایانه” به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای “شارلوت رایانه” محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

“شارلوت رایانه” مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای “شارلوت رایانه” محفوظ است.

خسارت در هنگام حمل و نقل

“شارلوت رایانه” همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها را در نهایت سلامت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق ایمیل) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و “شارلوت رایانه” تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش “شارلوت رایانه” اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش “شارلوت رایانه” ارسال شود.

حمل سفارشات خریداران “شارلوت رایانه” ، همه از طریق سیستم‌های پستی رسمی (و در شرایط خاص توسط باربری‌های مجاز) و سایر روش های رایج ارسال صورت می‌پذیرد.

استفاده از خدمات مجموعه‌های پستی با توجه به مقصد نهایی سفارش، متفاوت است. سفارشات به مقصد تهران، عمدتا از طریق پیک صورت می‌پذیرد. کلیه سفارشات آماده ارسال، در طول هفته از شنبه تا چهارشنبه (به غیر از ایام تعطیل رسمی و عمومی) به صورت روزانه به شرکت‌های اشاره شده تحویل می‌گردد. بدیهی است زمان تحویل کالا به خریداران محترم در ارتباط مستقیم با موقعیت جغرافیایی شهرستان مقصد و اولویت‌بندی ارسال سفارشات توسط شرکت‌های مذکور است.

در خصوص ارسال کالا توسط شرکت‌های باربری نیز مراتب توسط کارشناسان فروش شارلوت رایانه به صورت تلفنی یا از طریق ارتباط الکترونیکی به اطلاع خریدار خواهد رسید.